Forum www.kapino.pl, Kąpino,…

TIME IS OVER !!!

Czekamy na Was i Wasze podpisy do środowego wieczora, 29 stycznia 2014 !!!

W czwartek składamy reklamację, co by im popsuć weekend

Do zobaczenia !!!

powodzenia!
podpisałbym sie ale jestem w Netii

Również jestem w Netii a podpisałem - w końcu na łączach TP.SA

beos70 pisze:

Również jestem w Netii a podpisałem - w końcu na łączach TP.SA

nie mam zastrzeżeń do Netii mimo, że lecą na łączach Orange

NO TAK teraz ORANGE oczywiście "mechaniczna pomarańcza". Ale to i tak na ich łączach które wymagają modernizacji by mogło być więcej niż jest. Okazuje się bowiem iż 10 jest granicą nieprzekraczalną.

Podobno, bo nie wiem na ile można wierzyć technikowi na infolinii, do końca stycznia miała być zmodernizowana centrala w naszej miejscowości. Bo to nie jest wina łącza, kabli. Tylko centrala, która znajduje sie na przeciwko sklepu "Jerry" nie wyrabia. U mnie np. modem synchronizuje na idealnie, łącze niby na 20 mb, ale jak to powiedział technik, na chwilę obecną nie ma szans na taką umowę, gdyż przy łączu 20 mb, najniższa wymagana prędkość to 10 mb, a przy 10 mb tylko 1 mb. Dlatego ja jak tylko spada mi prędkość robię speed test ze strony orange robię printscreena i wysyłam zgłoszenie o uszkodzeniu i na koniec reklamacje co do wysokości rachunku.

Znajomi w Kąpinie po wielokrotnych namowach infolinii Orange podpisali we wrześniu aneks do umowy podnosząc transfer na 20Mb. Przy tej umowie podobno minimum to 10Mb. I dokładnie od tego momentu transfer mają poniżej 1Mb. Walczą od września poprzez zgłaszane awarie i reklamacje, internetu cały czas nie ma, a jedynym odszkodowaniem jest, o zgrozo, że płacą !!! 50% abonamentu !!!


beos
Niby to teraz Orange, ale umowę podpisuje się z Telekomunikacją Polską, a i sprzedawcą na fakturze jest TPSA.

Reklamacja grupowa została złożona z poparciem 70 abonentów ! Było ciężko,ale się udało. Odmawiali przyjęcia, bo nie mieli odpowiedniej rubryczki w systemie ! Poszło również listem poleconym. Teraz mają 30 dni na odpowiedź.


Niezależnie od reklamacji grupowej zachęcam do zgłaszania awarii, składania reklamacji i żądania anulowania abonamentu za Neostradę (to się udaje).

Witam!
Spóźniłem się z podpisaniem reklamacji, więc zmuszony jestem załatwiać to samodzielnie, dlatego prosiłbym (o ile to możliwe) o opisywanie wszelkich przygód i wskazówek, żebym wiedział, jak sobie z tymi dziadami radzić

Paranoja, najważniejsze rzeczy sprawdzam w telefonie, bo internet stacjonarny często nie jest w stanie wyświetlić nawet googli :/

Gdyby miało iść grupowe wypowiedzenie, to proszę mnie wliczyć

Ja jutro zanoszę do salonu orange jak to pani na infolini ujęła 'reklamacyjne wypowiedzenie umowy'. 31 marca będę uwolniony od tp i podpiszę umowę z netią.

Rodzina mieszka 'na począku Kąpina', mają opcję 10mb z netii, przy tym prędkość oscyluje cały czas w granicach 9-10mb (bez spadków).

Pani na infolini mówi,że to nie jej wina, że tylu mieszkańców w tej chwili korzysta z internetu i ze wolno działa. No krew mnie zalewa.

Na kolejne zgłoszenie awarii otrzymałem sms'a, że usuną awarię do 28.02.2014r.... następny nierealny termin?

Admin pisze:

Na kolejne zgłoszenie awarii otrzymałem sms'a, że usuną awarię do 28.02.2014r.... następny nierealny termin?

Mi pani w południe na infolini nie chciała przyjąć zgłoszenia, stwierdziła ze awaria jest zgłoszona i termin usunięcia taki jak podałeś.
Ja już zgłaszam poprzez orange online, nie będę dodatkowo płacił za każde zgłoszenie.

Ja jednocześnie złożyłem reklamację z żądaniem anulowania wstecz 3 abonamentów oraz koszt połączeń na infolinię. Przyjemny facet grzecznie i ze zrozumieniem przyjął reklamację i ... czekam na decyzję tzw. opiekuna od reklamacji.

Tak informacyjnie używam teraz LTE w iPlusie z routerem Sapido i mam transfer przyzwoity ok 10Mbps/2Mbps. Niestety tylko limit 10GB...

U mnie to samo, termin usunięcia awarii 28. lutego. Ale szczerze mówiąc guzik mnie to już obchodzi, siadam do pisania wypowiedzenia, w końcu trzeba miło spędzić piątkowy wieczór

Admin, ja mam LTE z playa, ale niestety na mojej działce nie ma zasięgu :/

Ostatnie dni to dramat, ciągle poniżej 1 Mb/s.
Zgłosiłam awarię na infolinię. Zadzwoniłam o 22.30 w nadziei na mniejszy ruch, nic z tego, na połączenie z konsultantem czekałam równe 15min, a potem kolejne 10min przyjmowano zgłoszenie.

Razem: 25min x 0,35gr/min = 8,75zł

Płacę abonament za usługę neostrada, a jak nie działa, zgłaszam awarię i jeszcze się mnie karze za to tak drastyczną opłatą 0,35gr/min ?1? Zrozumiałabym jeszcze jednorazową opłatę za połączenie z konsultantem (np. w Plusie 1,95zł), ale tutaj im jawnie zależy na przedłużaniu rozmowy, bo po prostu na tym zarabiają... To jest granda... Czy Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów o tym wie...?

Następnego dnia rano dostałam sms, że termin poprawnego działania usługi to koniec lutego, kolejna ściema i tyle...

Wtedy złożyłam reklamację, ale już on line, zażądałam anulowania abonamentu na kolejne miesiące (nie płacę od listopada)i anulowania opłaty za połączenie z konsultantem. Czekam na odp.

Dzisiaj zadzwoniła pani z orange, po zgłoszeniu reklamacji na obsługe klienta dokładnie mówiąc techników, którzy niby "usuwaja" zgłoszone awarie) i powiedziała, że technicy stwierdzili przeciążenia centrali, a tej nie wiadomo kiedy rozbudują. Po moim zapytaniu odnośnie daty 28.02.2014 powiedziała, że ten termin oczywiście była, ale jest już nierealny.

Ja dzisiaj zerwałem umowę z winy providera... 31 marca będę uwolniony od tego syfu i przenoszę się do konkurencji. Każdemu polecam to samo. Jeśli odrzucą wniosek to będę czekał miesiąc dłużej... Dobrze, że nikt nie wpadł na przedłużenie umowy