Forum www.kapino.pl, Kąpino,…

Marcin pisze:

Ja dzisiaj zerwałem umowę z winy providera... 31 marca będę uwolniony od tego syfu i przenoszę się do konkurencji. Każdemu polecam to samo. Jeśli odrzucą wniosek to będę czekał miesiąc dłużej... Dobrze, że nikt nie wpadł na przedłużenie umowy

Co do Neti dzwoniłem i się dowiadywałem, trzeba mieć aktywny numer TPSA, dopiero wtedy moga sprawdzić vzy da się podłączyć internet i z jaka predkością. A co do zerwania umowy to jestem w tej sytuacji, że umowę mam z grudnia i nie wiem czy będę tak latwo mógł ją zerwać. Szlag mnie trafia już trafia.

Mamy osobną umowę na telefon i na internet. Telefon stacjonarny zostawiamy w tpsa, internet bedzie z netii. do 10mb/gwarantowane 6.

Odpowiedź TPSA na reklamację grupową nie pozostawia złudzeń, gdzie nas mają:

"Informujemy o konieczności indywidualnego zgłaszania roszczeń w przedmiotowej sprawie przez użytkowników usług internetowych."

To wszystko...


W odpowiedzi na moją indywidualną reklamację napisali, że zostały podjęte działania mające na celu poprawę świadczenia usług internetowych. Zakończenie tych prac jest planowane do końca I kwartału 2014r.
Żądałam anulowania całego abonamentu, ale uznali tylko 50%, tak, że muszę walczyć dalej.

Ręce opadają...

Zadzwoniłem do obsługi technicznej, a następnie do działu reklamacji, żeby pochwalić się, że nawet przeglądarka google nie chce się załadować (o pomiarze prędkości nie ma nawet mowy), i zostałem poinformowany, że aby zerwać umowę, przez 30 dni musiałbym NIE MIEĆ ŻADNEGO połączenia z internetem. Co Państwo o tym sądzicie?

PS
Za 4 miesiące transferu gorszego niż w telefonie w środku lasu dostałem zwrot 73,50 zł, bo "osoba przyznająca zwroty musi trzymać się regulaminu". Juhu, nic tylko otwierać szampana.

Przeglądarka GOOGLE się ładuje, tylko trzeba poczekać kilkanaście minut.
Sprawdzone.

Żenująca sytuacja.

Witaj Lefff

W mojej umowie w § 3 pkt 2 ust. 3 jest napisane, że usługa świadczona w Opcji do 10 Mb zapewnia stały dostęp do sieci Internet z minimalną przepustowością do komputera Abonenta 998kb/s.

W § 6 pkt 2 jest napisane:

Abonent może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:

1) z przyczyn leżących po stronie TP nie mógł korzystać z Usługi w sposób ciągły przez okres 30 dni; w takim przypadku rozwiązanie Umowy przez Abonenta może nastąpić do ostatniego dnia pełnego okresu roozliczeniowego, następującego po zakończeniu okresu, w którym usługa nie działała.

2) TP świadczy Usługę w sposób niezgodny z Umową

I ja trzymałabym się tego ostatniego punktu, bo usługa poniżej 1Mb/s to świadczenie usług w sposób niezgodny z Umową, która gwarantuje mi 998kb/s. Ale oni oczywiście mogą to inaczej interpretować...

Jaką macie ustawioną modulację DSL? Zmieniłem na G.dmt i trochę się poprawiło

@BonAir, ja nie mam cierpliwości czekać kilkunastu minut, więc kwalifikuję to jako "nie chce się ładować"

@fox, dziękuję Pani za konkretną odpowiedź

U mnie w umowie w § 6 pkt. 2 "Abonent może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli TP świadczy Usługę w sposób niezgodny z Umową, Regulaminem, Cennikiem lub przepisami prawa."

I to wszystko. Jakoś mniej to sprecyzowane, niż u Pani.

Zaś parametry przepustowości określone są w identyczny sposób, a nie osiągamy nawet minimalnej gwarantowanej wartości podzielonej przez 3.

@Marcin, kombinowałem z DNSem i modem mi się zawiesił

Oczywiście chodziło mi o modulację DSL, mały błąd ;D

Modulacja dla neostrady, to G.DMT lub MULTIMODE.
Nie zmienia to faktu, że wina leży po stronie operatora.
Co ciekawe moje zgłoszenia awarii poprzez stronę orange.pl otrzymują status: "ZREALIZOWANE", po czym transfery wzrastają powyżej 1Mbps tak, by po ok. dobie wrócić poniżej granicy 1Mbps

G.DMT dla łącza do 6mb, opcje do 10, 20mb powinny mieć ADSL2+.

Zmieniłem z multicode do właśnie G.dmt i widzę małą różnice na +...

Rozmawiałam z Netią. Sprawdzili, że u mnie teoretycznie może być 10Mb za 49,90 lub 20Mb za 59,90.

Poinformowano mnie, że w umowie nie ma żadnej gwarantowanej prędkości, nie można wziąć usługi na próbę, od razu podpisuje się umowę na 24 miesiące. Jeżeli wypowiadałabym umowę za pośrednictwem netii to nie ma przerwy w dostawie internetu, ale jeżeli sama wypowiadałabym umowę to przerwa będzie ok. 3 tygodnie. 2 tygodnie ma TPSA na uwolnienie linii i zwykle się z tym nie spieszy, a potem netia potrzebuje kilku dni na podłączenie. To wypowiedzenie przez nich jest zwykłym wypowiedzeniem, a nie jak w moim przypadku reklamacyjnym, a więc przerwa byłaby nieunikniona.

Po kolejnym telefonie do TP SA pozbyłam się złudzeń. Pani stwierdziła, że mam wypowiedzieć umowę, a oni łaskawie nie naliczą kar Innego rozwiązania nie ma Jak się nie podoba to won !

Czy ktoś zastanawiał się lub ma internet od T-mobile na łączach od TPSA? Oferta 20 mb za 59 zł. Nie wiem tylko czy fakt, że nasza centrala jest w bardzo kiepskiej kondycji, ma wpływ na jakość usług od innych operatorów (patrz netia, T-Mobile). Bo z Orange (TPSA) to chyba nic nie zwojujemy. Bo co mi po obniżce abonamentu o 50 % skoro i tak to chodzi jak krew z nosa.

Dodam,że zgłoszenie o uszkodzeniu Neostrada można zgłosić dzwoniąc na numer *100 w sieci ORANGE (koszt 1,50 zł - całkowity koszt połączenia.

A moze PLAY ma jakies plany odnosnie zasiegu LTE w Kapinie? W Wejherowie to smiga az milo !

A kto ma internet radiowy Inter coś tam. Widzę, że niedaleko ode mnie na domu jest antena i zastanawiam się jak to działa. Kto ma?

Sąsiad ma i podobno lipa :/

A mnie zastanawia jedno dlaczego na tej liście nie ma Kąpina

Prace związane z realizacją projektu zostały już rozpoczęte i zostaną zakończone w czerwcu 2014 r.
Głównym celem projektu jest stworzenie przez naszą firmę infrastruktury szerokopasmowego internetu w technologii światłowodowej FTTH opartej na technologii GPON oraz w technologii radiowej. W ramach realizacji projektu utworzona zostanie nowa dedykowana infrastruktura teleinformatyczna zapewniająca dostęp do szerokopasmowego Internetu dla określonej grupy docelowej, którą stanowią mieszkańcy miejscowości znajdujących się na obszarze wykluczonym cyfrowo, gdzie dostęp do szerokopasmowego Internetu jest ograniczony.


Interkar zamierza wdrożyć usługę szerokopasmowego Internetu na obszarach objętych zjawiskiem cyfrowego wykluczenia. Ukształtowanie terenu, warunki topograficzne oraz status majątkowo-społeczny mieszkańców wyżej wspomnianych miejscowości powoduje, że stworzenie odpowiedniej infrastruktury teleinformatycznej z własnych funduszy staje się barierą, stąd pomysł na pozyskanie pieniędzy z Unii Europejskiej. Realizacja niniejszego projektu pozwoli na stworzenie wysokiej jakości szkieletu sieci światłowodowej oraz radiowej i budowę punktów dostępowych umożliwiających dotarcie do dużej liczby odbiorców.

W latach 2011 - 2014 sieć dostępowa zostanie wybudowana na terenie gmin: Kosakowo, Krokowa, Puck, Gniewino, Rumia, Luzino, Wejherowo, Łęczyce w miejscowościach: Kazimierz, Kosakowo, Rewa, Suchy Dwór, Brzyno, Dębki, Goszczyno, Jeldzino, Karlikowo, Kartoszyno, Kłanino, Lisewo, Lubkowo, Lubocino, Odargowo, Parszczyce, Prusewo, Sławoszyno, Słuchowo, Sulicice, Tyłowo, Wierzchucino, Żarnowiec, Błądzikowo, Brudzewo, Darzlubie, Domatowo, Domatówko, Gnieżdżewo, Leśniewo, Łebcz, Mieroszyno, Mrzezino, Osłonino, Połchowo, Połczyno, Puck, Radoszewo, Rzucewo, Sławutowo, Smolno, Starzyno, Starzyński Dwór, Strzelno, Świecino, Werblinia, Zdrada, Gniewino, Czymanowo, Rumia, Mechowo, Łętowice, Krokowa, Żelistrzewo, Minkowice, Celbowo, Reda, Brzyno, Karwieńskie Błoto Pierwsze, Kłanino, Parszczyce, Prusewo, Sulicice, Starzyno, Czymanowo, Kębłowo, Kochanowo, Gościcino, Pętkowice, Małe Gowino, Wielkie Gowino, Strzebielino

Może dlatego, że u nas jednak większość trwa przy neostradzie?
My chyba już niedlugo, na ostatnią reklamację dostaliśmy odpowiedź, że zostanie usunięta (?) za 19 dni. Czemu 19? Nie wiem do dziś, ale czekam niecierpliwie.

Heh, a do mnie zadzwonił po złożeniu kolejnej już reklamacji konsultant (?) z informacją, że:
- na chwilę obecną nic nie są w stanie zrobić
- do końca lutego miała być rozbudowana nasza centrala, ale nie będzie, bo "wie pan, to są niemałe koszty"
- sam z siebie zaproponował przycięcie abonamentu o 50%

Tak więc z tymi 19 dniami, to pewnie jakaś ściema...